SaaS-avtale - forsidebilde

SaaS-avtale

2.299,00 kr
2.299,00 kr
Hopp til produktinformasjon
SaaS-avtale - forsidebilde
  • SaaS-avtale - forsidebilde
SaaS-avtale

SaaS-avtale

Tilbyr du programvare som en skybasert tjeneste? En profesjonell SaaS-avtale regulerer forholdet til kundene dine og beskytter begge parter.

2.299,00 kr
2.299,00 kr
Avgifter inkludert.
8 sider
Gratis oppdateringer
Word og Google Docs
Veiledning inkludert
☑ Alltid oppdatert med gjeldende lovverk. Kjøpt feil? Vi bytter gratis.*
  • Sikker betaling med Vipps og kort
  • Klar rett etter kjøp
  • Kjøpt feil mal? Vi bytter gratis*
Hva er en SaaS-avtale?

SaaS-avtale (Software as a Service) regulerer leveransen av skybasert programvare som abonnementstjeneste. Den skiller seg fra tradisjonelle lisensavtaler ved at kunden ikke får programvaren installert lokalt — de leier tilgang til leverandørens tjeneste.

Hvilke elementer må en SaaS-avtale inneholde?

Tjenesteomfang, SLA (Service Level Agreement), pris- og betalingsvilkår, databehandleravtale (GDPR art. 28), IP-rettigheter, ansvarsbegrensninger, oppsigelse, data-eksport ved avslutning, konfidensialitet, og jurisdiksjon.

Tilbyr du programvare som en skybasert tjeneste? En profesjonell SaaS-avtale regulerer forholdet til kundene dine og beskytter begge parter.

Denne kontraktsmalen er utviklet for leverandører av Software as a Service og dekker alt fra tilgang og betaling til oppetid, databehandling og oppsigelse.

Malen inneholder

  • Tjenestebeskrivelse og tilgangsnivåer
  • Abonnement, priser og betalingsvilkår
  • Oppetidsgaranti og kompensasjon ved nedetid
  • Databehandling, sikkerhet og personvern (GDPR)
  • Immaterielle rettigheter og eierskap til data
  • Oppsigelse, opphør og dataeksport
  • Ansvarsbegrensning
  • Veiledning for utfylling

Hvem passer den for?

  • SaaS-selskaper i oppstartsfasen eller vekstfasen
  • Leverandører som trenger en standard kundeavtale
  • Selskaper som ønsker en balansert avtale som fungerer for begge parter

Viktig å vite

SaaS-avtalen bør suppleres med en databehandleravtale dersom du behandler personopplysninger på vegne av kunden, og eventuelt en SLA for detaljerte oppetidskrav.

Relatert innhold
Slik fyller du ut malen
  1. Last ned malen — Du mottar Word- og PDF-fil umiddelbart etter kjøp. Bruk Word-filen for å fylle ut.
  2. Tilpass til tjenesten — Fyll inn tjenestenavn, funksjonalitet, oppetidsgaranti, support-nivå og prismodell.
  3. Signer — Begge parter signerer. Digital signatur (f.eks. BankID) er gyldig.
  4. Legg ved SLA og DPA — SaaS-avtalen bør suppleres med SLA (tjenestenivå) og databehandleravtale.
Lovgrunnlag
  • Avtaleloven — alminnelige kontraktsrettslige prinsipper
  • Personvernforordningen (GDPR) — artikkel 28 ved behandling av personopplysninger
  • Ehandelsloven (LOV-2003-05-23-35) — krav til nettbaserte tjenester

Sist gjennomgått og oppdatert av jurist per mars 2026.

Vanlige spørsmål
Hva er en SaaS-avtale?
SaaS-avtale (Software as a Service) regulerer leveransen av skybasert programvare som abonnementstjeneste. Den skiller seg fra tradisjonelle lisensavtaler ved at kunden ikke får programvaren installert lokalt — de leier tilgang til leverandørens tjeneste.
Hvilke elementer må en SaaS-avtale inneholde?
Tjenesteomfang, SLA (Service Level Agreement), pris- og betalingsvilkår, databehandleravtale (GDPR art. 28), IP-rettigheter, ansvarsbegrensninger, oppsigelse, data-eksport ved avslutning, konfidensialitet, og jurisdiksjon.
Hva er SLA og hva bør den inneholde?
SLA (Service Level Agreement) definerer tjenestekvalitet: oppetid (typisk 99,5-99,9%), responstid for support, og konsekvenser ved brudd (rabatt, kompensasjon). SLA kan være en del av hovedavtalen eller et separat vedlegg.
Trenger vi databehandleravtale som vedlegg?
Ja, alltid. Hvis SaaS-tjenesten behandler personopplysninger på vegne av kunden (som nesten alle gjør), er databehandleravtale obligatorisk etter GDPR art. 28. Uten den er både leverandør og kunde i brudd med personvernforordningen.
Hva skjer med dataen når avtalen sies opp?
Avtalen bør regulere at kunden får eksportere sine data i et vanlig format (CSV, JSON, etc.) i en spesifisert periode etter oppsigelse (typisk 30-90 dager). Etter denne perioden skal dataen slettes. Dette er særlig viktig under GDPR art. 17 (retten til sletting).
Hvem eier dataen i en SaaS-tjeneste?
Kunden eier sine data. Leverandøren er databehandler og har bare rett til å behandle dataen i henhold til avtalen og kundens instruksjoner. Leverandøren kan få rett til anonymisert/aggregert bruk for tjenesteforbedring hvis avtalt.
Hva er forskjellen på SaaS-avtale og EULA?
EULA (End User License Agreement) regulerer bruken av programvare som installeres lokalt. SaaS-avtale regulerer en tjenesteleveranse via sky. EULA gir typisk en lisens til installert software, mens SaaS-avtale gir en løpende tjenestetilgang mot periodisk betaling.
Kan vi begrense ansvaret i SaaS-avtalen?
Ja, ansvarsbegrensning er standard. Typisk begrenses ansvar til direkte tap opptil 6-12 måneders abonnementsavgift. Men ansvar for grov uaktsomhet, forsett, personskade og brudd på konfidensialitet/GDPR kan IKKE begrenses rettsgyldig.
Hvilken lov gjelder for SaaS-avtaler?
For norske kunder: primært avtaleloven, kjøpsloven (analogi), åndsverkloven, og personopplysningsloven/GDPR. Avtalen bør eksplisitt velge norsk rett og jurisdiksjon (tingretten på leverandørs hjemsted). For internasjonale kunder kan EU-domstolen bli relevant.
Hva er forskjellen på SaaS-avtale for leverandør og kjøper?
Leverandørens utkast favoriserer leverandøren: begrenset ansvar, bred bruksrett, ensidig oppsigelsesrett. Kjøperens motpartsforslag balanserer: uptime-garantier, dataportabilitet, tydelige SLA-brudd-konsekvenser. Avtaleverkets mal er balansert og fungerer som utgangspunkt for begge sider.
SaaS-avtale
2.299,00 kr

Andre kjøpte også